
当社をご利用していただいた
お客様から寄せられたご意見・ご感想です。
現在とても快適に生活しています。
何度も見積りの見直しをしていただき、限られた予算の中でこちらの希望をとり入れてもらいました。
日程の中で洗面所、台所があとになったのは、費用の面も考えてのことでしょうが、不便さは感じました。(K様)
| 満足 普通 不満 | |
| コーディネーターの対応は? | ├●+++┼++++┤ |
| プランニングの内容は? | ├●+++┼++++┤ |
| 工事技能者のマナーは? | ├●+++┼++++┤ |
| 工事中の近隣への拝領は? | ├+●++┼++++┤ |
| 工事中の整理整頓は? | ├+●++┼++++┤ |
| 工事中の日程管理は? | ├++++●++++┤ |
| 仕上がりの状態は? | ●++++┼++++┤ |
| リフォームをやって全体的に? | ●++++┼++++┤ |
【ご回答】
この度は工事のご用命を賜りまして誠に有難う御座います。
今後共、お客様の工事中の不便さを軽減できますように努めてまいります。
今後共宜しくお願いいたします。
比留間様が何かと即対応して下さった(相談)ので、たいへん助かりました。
わりとお天気に恵まれて、たいへんな作業の割に、遅くまでがんばってもらえました。
おかげ様で無事に新年を迎えることができ、今度も何かトラブルがあったらお願いしようと思っています。
ありがとうございました。(Y様)
| 満足 普通 不満 | |
| コーディネーターの対応は? | ●++++┼++++┤ |
| プランニングの内容は? | ●++++┼++++┤ |
| 工事技能者のマナーは? | ├●+++┼++++┤ |
| 工事中の近隣への拝領は? | ●++++┼++++┤ |
| 工事中の整理整頓は? | ●++++┼++++┤ |
| 工事中の日程管理は? | ├●+++┼++++┤ |
| 仕上がりの状態は? | ●++++┼++++┤ |
| リフォームをやって全体的に? | ●++++┼++++┤ |
【ご回答】
工事中も大変よくして頂き有難うございました。
今後共よろしくお願い申し上げます。
全体として満足度の高い工事でした。
特に工事を担当された職人の技能、対応については満足しております。
本当にありがとうございました。(T様)
| 満足 普通 不満 | |
| コーディネーターの対応は? | ├●+++┼++++┤ |
| プランニングの内容は? | ├+●++┼++++┤ |
| 工事技能者のマナーは? | ●++++┼++++┤ |
| 工事中の近隣への拝領は? | ├++●+┼++++┤ |
| 工事中の整理整頓は? | ├++●+┼++++┤ |
| 工事中の日程管理は? | ├++●+┼++++┤ |
| 仕上がりの状態は? | ├++●+┼++++┤ |
| リフォームをやって全体的に? | ├++●+┼++++┤ |
【ご回答】
高い評価を戴き誠に有難うございます。
次回も是非、弊社へのご用命をお待ちしております。
説明もわかりやすく、期待通りのリフォームができました。
今後、キッチンのリフォームも考えています。
その節はまたお願いします。(M様)
| 満足 普通 不満 | |
| コーディネーターの対応は? | ├+●++┼++++┤ |
| プランニングの内容は? | ├+●++┼++++┤ |
| 工事技能者のマナーは? | ├+++●┼++++┤ |
| 工事中の近隣への拝領は? | ├++++●++++┤ |
| 工事中の整理整頓は? | ├+++●┼++++┤ |
| 工事中の日程管理は? | ├+++●┼++++┤ |
| 仕上がりの状態は? | ├+●++┼++++┤ |
| リフォームをやって全体的に? | ├+●++┼++++┤ |
【ご回答】
いつもはT社の製品を薦めていますが、今回は排水の位置関係があまり良くなく
工期も金額も上がってしまいますのでI社の製品で施工させて戴きましてスッキリと納める事が出来ました。
いくつか見積をお願いしたが、小泉さんが一番丁寧な対応だった。
全体的にとても状態よくやってもらえたが、天井の曲がり角の壁紙に空気が入ったままのところがあり、残念。(Y様)
| 満足 普通 不満 | |
| コーディネーターの対応は? | ●++++┼++++┤ |
| プランニングの内容は? | ●++++┼++++┤ |
| 工事技能者のマナーは? | ●++++┼++++┤ |
| 工事中の近隣への拝領は? | ├++++┼++++┤ |
| 工事中の整理整頓は? | ●++++┼++++┤ |
| 工事中の日程管理は? | ├+++●┼++++┤ |
| 仕上がりの状態は? | ├+++●┼++++┤ |
| リフォームをやって全体的に? | ●++++┼++++┤ |
【ご回答】
雨漏れ補修工事がメインでしたが一部大工工事、内装工事、珪藻土塗りと4業者入る事となり日程の調整が飛び飛びになってしまったにもかかわらず
工事日にご在宅戴きまして弊社も大変有難かったです。
お世話になりました。計画の時から丸山さんに色々相談することができ、感謝しています。大変根気強くこちらの希望することに近づけて下さり、流石にプロの方でした。始終、工事の方達とも協力して、皆が良い雰囲気でした。お陰様で希望も叶い、とても満足しております。有難うございました。(S様)
| 満足 普通 不満 | |
| コーディネーターの対応は? | ●++++┼++++┤ |
| プランニングの内容は? | ●++++┼++++┤ |
| 工事技能者のマナーは? | ●++++┼++++┤ |
| 工事中の近隣への拝領は? | ●++++┼++++┤ |
| 工事中の整理整頓は? | ●++++┼++++┤ |
| 工事中の日程管理は? | ├++++●++++┤ |
| 仕上がりの状態は? | ●++++┼++++┤ |
| リフォームをやって全体的に? | ●++++┼++++┤ |
【ご回答】
このたびは、工事のご用命を賜りまして誠に有難う御座います。「とても満足しております。」この言葉を戴くことが私達コーディネーターの糧となります。また、このようなお返事を戴けるように心がけてプランをさせて戴きます。
全般的に非常によかったと思います。細かいところまで気配りが行き届いていたと思います。良く相談に乗ってくれたことでは感謝します。比留間さんが親身になって考えてくれたのが第一で、各業者の皆さんも、皆感じが良く、私たちの身になってやってくれたことは特筆されます。有難うございました。(M様)
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| コーディネーターの対応は? | ●++++┼++++┤ |
| プランニングの内容は? | ●++++┼++++┤ |
| 工事技能者のマナーは? | ●++++┼++++┤ |
| 工事中の近隣への拝領は? | ●++++┼++++┤ |
| 工事中の整理整頓は? | ●++++┼++++┤ |
| 工事中の日程管理は? | ●++++┼++++┤ |
| 仕上がりの状態は? | ●++++┼++++┤ |
| リフォームをやって全体的に? | ●++++┼++++┤ |
【ご回答】
"お客様の立場になって考える。"お客様の資産を預かる私達が常に念頭においていることでございます。それによってこのようなお返事を戴くことが出来るのですからこれからもこの考えを第一にプランをさせて戴きます。
全体的には良かった。工事中に周辺の汚れや破損が気になることがあった。また、手直しする際は、相談に乗ってください。(I様)
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| コーディネーターの対応は? | ├+●++┼++++┤ |
| プランニングの内容は? | ├++●+┼++++┤ |
| 工事技能者のマナーは? | ├++++●++++┤ |
| 工事中の近隣への拝領は? | ├++++●++++┤ |
| 工事中の整理整頓は? | ├++++●++++┤ |
| 工事中の日程管理は? | ├+++●┼++++┤ |
| 仕上がりの状態は? | ├++●+┼++++┤ |
| リフォームをやって全体的に? | ├++●+┼++++┤ |
【ご回答】
お住まいになりながらですので細心の注意を払いながら工事を行っておりますがご指摘のような事項があったことは申し訳ございませんでした。今後はこのようなご指摘がないように努めてまいります。
施工を急いでいただきありがとうございました。満足しています。また機会がありましたら、よろしくお願いします。(T様)
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| コーディネーターの対応は? | ├●+++┼++++┤ |
| プランニングの内容は? | ├●+++┼++++┤ |
| 工事技能者のマナーは? | ├+●++┼++++┤ |
| 工事中の近隣への拝領は? | ├++++┼++++┤ |
| 工事中の整理整頓は? | ├++++┼++++┤ |
| 工事中の日程管理は? | ●++++┼++++┤ |
| 仕上がりの状態は? | ├●+++┼++++┤ |
| リフォームをやって全体的に? | ├●+++┼++++┤ |
【ご回答】
有難う御座います。長いお付き合いをさせて戴きたいと存じますので今後とも宜しくお願い申し上げます。
工事に際しましては、いろいろとお世話になり、ありがとうございました。2年くらい前からトイレの内装が気になっていたのですが、おかげさまでとてもキレイで快適です。清水さんはじめ、工事にいらした方も、とても感じが良かったです。又、何かありましたら、よろしくお願いいたします。(Y様)
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| コーディネーターの対応は? | ●++++┼++++┤ |
| プランニングの内容は? | ●++++┼++++┤ |
| 工事技能者のマナーは? | ●++++┼++++┤ |
| 工事中の近隣への拝領は? | ├++++┼++++┤ |
| 工事中の整理整頓は? | ●++++┼++++┤ |
| 工事中の日程管理は? | ●++++┼++++┤ |
| 仕上がりの状態は? | ●++++┼++++┤ |
| リフォームをやって全体的に? | ●++++┼++++┤ |
【ご回答】
こちらこそ宜しくお願い申し上げます。また、お気軽にご相談ください。
ハガキがおくれてごめんなさい。みなさんが気持ちよくあいさつをしてくださり、感謝しております。雨が多く工期がのびてしまったことは残念でした。大久保さんには大変お世話になりありがとうございました。(T様)
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| コーディネーターの対応は? | ●++++┼++++┤ |
| プランニングの内容は? | ●++++┼++++┤ |
| 工事技能者のマナーは? | ●++++┼++++┤ |
| 工事中の近隣への拝領は? | ●++++┼++++┤ |
| 工事中の整理整頓は? | ●++++┼++++┤ |
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| 仕上がりの状態は? | ●++++┼++++┤ |
| リフォームをやって全体的に? | ●++++┼++++┤ |
【ご回答】
工事のご用命を賜りまして誠に有難う御座います。今後共、宜しくお願い申し上げます。
リフォーム後、何年かたって不具合が出る事があると思います。その時の対応もよろしくお願いします。今回は浴室、洗面、内装をしました。満足しています。今後、数年かけてリフォームを進めていきたいと思っていますので、よろしくお願いします。(S様)
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| コーディネーターの対応は? | ├●+++┼++++┤ |
| プランニングの内容は? | ├+●++┼++++┤ |
| 工事技能者のマナーは? | ├●+++┼++++┤ |
| 工事中の近隣への拝領は? | ├++●+┼++++┤ |
| 工事中の整理整頓は? | ├+●++┼++++┤ |
| 工事中の日程管理は? | ├+●++┼++++┤ |
| 仕上がりの状態は? | ├●+++┼++++┤ |
| リフォームをやって全体的に? | ├●+++┼++++┤ |
【ご回答】
メンテナンス等が発生致しましたらお知らせ下さい。早急に対応させて戴きます。今後共、宜しくお願い申し上げます。
いろいろ注文をつけたので、仕方ありませんが、工期が5ヶ月もかかったのは予想外でした。床の凸部が気になりますので、今後の対応を期待いたします。アフターケアよろしく。細々とした事にも全て対応していただき、大変感謝しております。友人・知人にも勧められます。飯尾さんにおかれましては、いつも遅くまでご苦労様です。お体に気をつけ、今後ともご活躍ください。(K様)
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| コーディネーターの対応は? | ●++++┼++++┤ |
| プランニングの内容は? | ●++++┼++++┤ |
| 工事技能者のマナーは? | ●++++┼++++┤ |
| 工事中の近隣への拝領は? | ●++++┼++++┤ |
| 工事中の整理整頓は? | ├+●++┼++++┤ |
| 工事中の日程管理は? | ├++++●++++┤ |
| 仕上がりの状態は? | ├+●++┼++++┤ |
| リフォームをやって全体的に? | ●++++┼++++┤ |
【ご回答】
お気づきの点が御座いましたらご連絡を下さいませ。担当致しました飯尾には今回、戴きましたお返事を渡しまして今後の業務の糧とさせて戴きます。また、今後とも長いお付き合いの程宜しくお願い申し上げます。
外壁の水洗の時、換気扇から水が入り、室内がよごれ、困りました。(K様)
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| コーディネーターの対応は? | ●++++┼++++┤ |
| プランニングの内容は? | ├++++●++++┤ |
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| 工事中の近隣への拝領は? | ├++++●++++┤ |
| 工事中の整理整頓は? | ├++++●++++┤ |
| 工事中の日程管理は? | ├++++●++++┤ |
| 仕上がりの状態は? | ├+●++┼++++┤ |
| リフォームをやって全体的に? | ├+●++┼++++┤ |
【ご回答】
細心の注意を払い工事をさせて戴きましたが、ご指摘の内容が発生致しました事は大変申し訳御座いませんでした。今後、このようなことがないように工事監理をするスタッフならびに職方に再確認を含め徹底してまいります。
寒い時期でしたが、笑顔で屋外の工事をして下さり、満足しています。ありがとうございました。ところで、佐藤さんが以前、送って下さったパイン材のキッチンカタログ、拝見しました。ありがとうございました。でも、デザインがほかのサンウェーブやTOTOと同じですね。カントリー系がいいのです。理想はペニー・ワイズですが、メンテナンスに問題ありですか?難しいですね。(M様)
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| コーディネーターの対応は? | ●++++┼++++┤ |
| プランニングの内容は? | ●++++┼++++┤ |
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| 工事中の近隣への拝領は? | ├+●++┼++++┤ |
| 工事中の整理整頓は? | ●++++┼++++┤ |
| 工事中の日程管理は? | ●++++┼++++┤ |
| 仕上がりの状態は? | ●++++┼++++┤ |
| リフォームをやって全体的に? | ●++++┼++++┤ |
【ご回答】
当社では、グループ力を生かして国内外のメーカーを取り扱っております。ご希望商品が無ければ特注でも承っておりますのでお気軽にご相談くださいませ。
見積もり、設計時から2社で考えていただきましたが、多くのご提案を示していただいたのが小泉さんでした。担当の比留間さんの豊かなアイデアと、こちらの希望を伝えると(それが漠然としたものであっても)具体的な絵や建材写真等で示していただける安心感、頼りがいが工事期間中ずっと続いていました。“まめさ”“丁寧さ”そして何よりも“力のある建築士”の方とお会いできたのが良かったです。大工さん他、業者の方もよい方ばかりで楽しくリフォームすることができました。(N様)
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| コーディネーターの対応は? | ●++++┼++++┤ |
| プランニングの内容は? | ●++++┼++++┤ |
| 工事技能者のマナーは? | ●++++┼++++┤ |
| 工事中の近隣への拝領は? | ●++++┼++++┤ |
| 工事中の整理整頓は? | ●++++┼++++┤ |
| 工事中の日程管理は? | ●++++┼++++┤ |
| 仕上がりの状態は? | ●++++┼++++┤ |
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【ご回答】
プランナーとしてこのようなお返事を戴く事がなにより嬉しくもあり次回への力にもなります。また、このようなお返事を戴けるように心がけてプランをさせて戴きますので、今後とも長いお付き合いの程宜しくお願い申し上げます。
今回のリフォームには100%大満足です。リフォーム会社に勤務する方が、すべて、丸山さんみたいな方だったら、全ての利用者の満足度は100%になる。気がつかない仔細な事でも、私の立場になって助言してくれました。発送がすばらしい。普通でしたら、リフォームは「はい完了しました、料金は幾らです、はいさようなら」だと思います。ところが丸山さんは違っていました。忙しいのに電話一本で駆けつけてくれた。丸山さんがいる限り、リフォームプラザ小泉は安泰です。(K様)
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| コーディネーターの対応は? | ●++++┼++++┤ |
| プランニングの内容は? | ●++++┼++++┤ |
| 工事技能者のマナーは? | ●++++┼++++┤ |
| 工事中の近隣への拝領は? | ●++++┼++++┤ |
| 工事中の整理整頓は? | ●++++┼++++┤ |
| 工事中の日程管理は? | ●++++┼++++┤ |
| 仕上がりの状態は? | ●++++┼++++┤ |
| リフォームをやって全体的に? | ●++++┼++++┤ |
【ご回答】
大変有難いお言葉を戴きまして、恐縮で御座います。早速担当させて戴きました丸山に伝えさせて戴きます。今後共、何卒宜しくお願い申し上げます。
仕上がりも良く、適切なアドバイスや進行管理をしていただき満足しています。
ありがとうございました。(S様)
【ご回答】
工事中も親切にして戴きまして有難うございました。
今後共宜しくお願い申し上げます。